LP: DIM Webinar – Mystery Shopping 2017-10-16T14:45:30+00:00
Marketing im Pott

Webinar: Mystery Shopping

kostenpflichtiges Webinar

Jedes Unternehmen muss mit der Zeit gehen und regelmäßig das eigene Geschäft hinterfragen und weiterentwickeln. Diesen Prozess begleiten Business Development Manager. Foto: Fotolia

Testen Sie Ihre Servicequalität

Wer bei Mystery Shopping an einen Einkaufsbummel zu Halloween denkt, ist auf der falschen Fährte. So bezeichnet man das Verfahren, bei dem ein engagierter Testkäufer „undercover“ die Dienstleistungs- und Servicequalität des Unternehmens prüft.

So kann eine objektive Einschätzung abgegeben werden, welche dem Unternehmen hilft, seinen Service zu optimieren.

Wie so ein Mystery Shopping genau abläuft, wann man dieses Verfahren sinnvoll einsetzt und wie man am Ende die Ergebnisse richtig bewertet wird Ihnen Bastian Foerster während seines einstündigen Live-Webinars genau erklären.

Inhalte

  • Was ist Mystery Shopping?

  • Welche Ziele werden mit diesem Verfahren verfolgt?

  • Vorgehensweise beim Mystery Shopping

  • Welche Arten von Mystery Shopping gibt es?

  • Wie bewertet man die Ergebnisse?

Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zu den nächsten Schritten.

Ihr Fachexperte

Bastian Foerster

Bastian Foerster ist Projektleiter am Deutschen Institut für Marketing in Köln. Als Experte für Datenerhebungen und statistische Analysen zu Studienzwecken liefert er fundierte Informationen und filtert Erkenntnisse heraus, die als erfolgreiche Basis für marketing- und unternehmensrelevante Entscheidungen dienen. Seine praktischen Erfahrungen konnte Herr Foerster bereits im Rahmen mehrerer Seminare vermitteln.

Konditionen

  • Termin: 15.12.2017 | 15 Uhr

  • Nehmen Sie ganz flexibel von Ihrem Arbeitsplatz aus teil. Sie benötigen lediglich einen Computer mit Internetanschluss.

  • Teilnahmegebühr: 20,92 € zzgl. MwSt.

Jetzt anmelden!

Deutsches Institut für Marketing – Logo

Dies ist ein Angebot unseres Kooperationspartners Deutsches Institut für Marketing, der zugleich auch die weitere Abwicklung übernimmt. Die Sonderkonditionen erhalten Sie bei Buchung über Marketing im Pott auf dieser Seite.

Marketing im Pott ist ein Portal der MPG Medien Produktion GmbH – ein Unternehmen der FUNKE Mediengruppe

Sachsenstraße 36, 45128 Essen – Tel: +49 201 804-2155 – Fax: +49 201 804-6169 – E-Mail: info@marketingimpott.de

Handelsregister: Registergericht Essen HRB 8929 – Geschäftsführer: Sven Thölen, Manfred Braun, Michael Wüller
Rechnungsanschrift: MPG Medien Produktion GmbH. Kreditorenbuchhaltung – Postfach 10 40 50, 45040 Essen

Datenschutz | AGB

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