Beschwerden und Reklamationen Ihres Kunden über die Unfreundlichkeit oder eine kleine Unpünktlichkeit Ihres Mitarbeiters sind überzogen und kommen meist sowieso nur von Nörglern, die kein Unternehmen braucht. Aber warum beschwert der Kunde sich denn eigentlich bei Ihnen? […]
Bild: treenabeena – Fotolia.com Partnerprogramme werden mittlerweile von fast allen größeren und auch kleineren Unternehmen angeboten. Manche Unternehmen verwenden auch den Begriff Affiliate Marketing, der allerdings einen leicht negativen Anstrich hat, weil er von vielen Geschäftsmodellen verwendet wird, die schnellen Reichtum versprechen. […]
Bild: treenabeena – Fotolia.com Webinar & Podcast – und wieder zwei so neumodische Begriffe. „Brauche ich das überhaupt? Und wenn ja, warum?“ fragen Sie sich vielleicht gerade völlig zu Recht. […]
Bild: treenabeena – Fotolia.com Auf einer Landing-Page, also Landeseite, sollen Interessenten landen und ihre Kontaktdaten abgeben und gleichzeitig das ‘Okay’ erteilen, dass sie weitere Informationen zu dem auf der Landing-Page angebotenen Thema haben möchten. Bevor Nutzer dazu bereit sind, müssen sie das gute Gefühl haben, dass sie bei einem vertrauenswürdigen Anbieter gelandet sind. […]
Bild: treenabeena – Fotolia.com In meinen Seminaren und Webinaren werde ich oft gefragt, ob Facebook im geschäftlichen Bereich überhaupt Sinn macht. Facebook – das soziale Netzwerk schlechthin – hat alleine in Deutschland ca. 28 Millionen Nutzer. […]
Bild: treenabeena – Fotolia.com Stellen Sie sich vor, Sie hätten Zugriff auf die Handynummer und die persönliche E-Mail-Adresse des Entscheiders aus dem Unternehmen mit dem Sie gerade in Akquisegesprächen oder Verkaufsverhandlungen stehen. Könnte dies ein Vorteil in der Neukundengewinnung sein? […]
“Eine Internetseite benötige ich nicht. Ich verkaufe meine Waren und Dienstleistungen doch in der Realität.”Diesen Satz höre ich immer wieder in meinen Seminaren. Und insbesondere der zweite Teil stimmt auch für viele, ja sogar für die meisten Unternehmen. […]
verwendete Bilder: © alswart – Fotolia.com Viele Unternehmen arbeiten heute mit Standardbriefen bzw. vorgefertigten Texten für immer wiederkehrende ähnliche Schreiben wie Angebote, Rechnungen und Mahnungen. […]
Bild: diego1012 – Fotolia.com Bitte verschicken Sie keine Mahnungen oder Zahlungserinnerungen an Ihre Kunden. Die Mahnung ist eine Erinnerung und Aufforderung an den Kunden, eine offene Rechnung zu bezahlen. […]
Bild: Felix Pergande – Fotolia.com “Warum soll ich eine Rechnung kundenorientiert schreiben? Der Kunde hat doch schon gekauft.” Dies ist die Aussage eines Seminarteilnehmers. Stimmt, gekauft hat er schon. Aber wahrscheinlich ist es Ihr Ziel, dass dieser Kunde noch einmal bei Ihnen kauft. Dann ist nach der Rechnung vor der Rechnung. […]